ABERTURA
Luis Capão Vice-Presidente da Câmara Municipal de Cascais,
em representação do Sr. Presidente, Nuno Piteira Lopes.
EUROPA: PASSADO, PRESENTE E FUTURO
Pedro Brinca (Associate Professor | NovaSBE) - Ver apresentação
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Ana Canteiro (Head of Customer Care | Galp)
Gonçalo Consiglieri (CEO | Visor.ai)
António André Santos (Vice President of Customer Enablement | Broadvoice)
COFFEE BREAK
COMUNICAÇÃO NA ERA DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: ESTRATÉGIA, INFLUÊNCIA E CONFIANÇA
Linda Pereira (Secretary General | CE-CPLP) - Ver apresentação
COPILOTO DIGITAL: COMO A IA AUMENTA A PERFORMANCE DOS COLABORADORES
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João Cunha (Transformation Executive VP | TP)
APRESENTAÇÃO DO ESTUDO DE BENCHMARKING DA ATIVIDADE DE CONTACT CENTERS 2026 - Ver vídeo
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O IMPACTO DOS ESTÍMULOS DA TECNOLOGIA NO NOSSO
CÉREBRO
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A ‘MARIANA’ NÃO RESPONDE, RESOLVE: O POTENCIAL DOS AGENTES DE IA NO RETALHO
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QUEM DECIDE VIVE A EXPERIÊNCIA QUE TRANSFORMA?
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DAR AO PEDAL
Jorge Sequeira (Keynote Speaker | Ph. D)
