ABERTURA
Dra. Marta Pontes, Vereadora da Câmara Municipal de Matosinhos, em representação da Sra. Presidente Dra. Luísa Salgueiro
OS CAÇA-ALFACES
Pedro Chagas Freitas (Orador (Des)motivacional)
A NOVA ERA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE IMPULSIONADA PELA AGENTIC AI
Guilherme Pinheiro (Vice President, International | Talkdesk)
Gonzalo Vázquez Pérez (Strategic Solution Engineer For EMEA | Talkdesk)
DOS DADOS À CONEXÃO: GENAI NA EXPERIÊNCIA DE CLIENTE DO FUTURO
Filipe Melo de Sampaio (Partner | Deloitte)
Rita Magalhães Barbosa (Customer Strategy Manager | Deloitte)
As pessoas valem pelo que nos fazem sentir
André Fontes (Professor Universitário | Consultor)
Agentic AI for Voice at Scale
Nuno Caramelo (Chief Technology Officer | grupoGBI)
Quinn Agen (Vice President of Global Sales | Omilia)
CONSTRUINDO CULTURAS INCLUSIVAS
Ana Sofia Antunes (Deputada)
Susana Sánchez (CEO | ILUNION)
Filipe Pereira (CEO | SERVIIN)
Moderador: Paulo Oliveira | Bang Produções
GUERRAS ECONÓMICAS E O NOSSO FUTURO COMUM
Diana Soller (Researcher | IPRI/NOVA)
Drive Growth & Service Excellence with a Unified AI Strategy
Kimberley Petryshyn (Senior Product Manager | Salesforce)
DEMYSTIFYING CX AND AI
Dr. Zanna van der Aa (CX Transformation Leader)
BIZGITAL TRANSFORMATION: PARA LÁ DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, A INOVAÇÃO DIGITAL CENTRADA NO CLIENTE
Rui Ribeiro (Associate Partner | Zertive)
Encerramento
(A confirmar)
