Diretor Geral da InPar - In Partnership Business Consulting | Como converter Clientes em Fãs
Presidente da AproCS - Associação de Profissionais de Customer Service
Coordenador do Programa para Executivos do ISEG Executive Education “Transforming Customer Experience”
Co-autor dos livros 30 Advices from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the world, Liderança e Gestão de Talentos
Autor do livro Cenas e Coisas | És ou Existes?
Senior Advisor da IDC Portugal | Customer Omnichannel Experience
Keynote Speaker frequente em conferências e seminários realizados em Portugal e no estrangeiro, por organizações como a APCC, Frost & Sullivan, IDC, IFE, IQPC e Jacob Fleming
Colaboração pontual como Docente Convidado na Universidade Católica de Lisboa, ISCTE-IUL, Universidade Nova de Lisboa, LISS - Lusófona Information System School, UAL Business School, Universidade Europeia e ISEG
Foi Diretor de Serviço a Clientes na TMN, Grupo Oni e Portugal Telecom
Coach certificado pela World Coaching Organization e Nível 1 pela Escola Europeia de Coaching
Frequência do Curso de Criatividade pela NoSchool Chiado
Pós-Graduado em Marketing pelo ISCTE-IUL
Pós-Graduado em Gestão pelo INSEAD | Fontainebleau
Licenciado em Engenharia pelo IST
Estudante de Arte e Design na Escola de Artes António Arroio