A Conferência APCC Norte 2026 reuniu, no passado dia 29 de outubro, na TECMAIA, líderes, decisores e profissionais numa jornada de reflexão, partilha e inspiração sobre o futuro da Experiência do Cliente, da Tecnologia e das Pessoas.
Sob o mote «Inovar com Propósito, Servir com Excelência», a 9.ª edição da Conferência APCC Norte colocou em debate uma questão cada vez mais determinante para as organizações: como transformar a inovação, a tecnologia e a Inteligência Artificial em valor real para os clientes, colaboradores e negócio?
Ao longo do dia, Oradores nacionais e internacionais, especialistas e líderes empresariais partilharam tendências, experiências e estratégias, trazendo diferentes perspetivas sobre a evolução do Setor e o futuro da experiência integrada.
Mais do que uma conferência, o evento afirmou-se como um ponto de encontro para quem lidera a transformação: um espaço privilegiado para descobrir novas ideias, conhecer boas práticas, criar relações e refletir sobre os desafios que irão marcar o futuro do atendimento e da experiência do cliente.
O Norte como palco da transformação
As Conferências APCC na Região Norte refletiram o peso crescente do Setor no desenvolvimento económico e humano do país, envolvendo polos estratégicos como Braga, Castelo Branco e Porto e representando mais de 30% dos profissionais da indústria.
Num contexto marcado pela rápida evolução da Inteligência Artificial e da automação, os temas em debate evidenciaram uma realidade incontornável: a tecnologia transforma, mas são as pessoas que fazem a diferença. A qualificação, a experiência e a capacidade de criar relações continuaram a destacar-se como fatores determinantes para garantir a excelência no atendimento e a competitividade das organizações.
Um final à altura de uma grande celebração
A Conferência culminou com um dos momentos mais aguardados do Setor: a Cerimónia de Entrega dos Prémios FORTIUS Portugal 2026, que distinguiu profissionais pelo seu talento, excelência e contributo para a evolução da indústria.
O dia terminou com um cocktail de celebração e networking, proporcionando um momento privilegiado para prolongar conversas, reforçar relações e celebrar o melhor que o Setor tem para oferecer.
Uma conferência que já é referência!
