Susana Sánchez es la CEO y directora general de ILUNION Contact Center BPO, compañía en la que ha desarrollado su carrera profesional durante más de 30 años. En ella, ha ocupado diferentes posiciones de liderazgo desde sus inicios hasta la actualidad.
Bajo su dirección, ILUNION Contact Center BPO se ha consolidado como el contact center de mayor impacto social de Europa, dando empleo a más del 75% de las personas con discapacidad que trabajan en el sector. Además, ha duplicado tanto la facturación de la compañía, como el número de empleados, en la última década.
Licenciada en Gestión Comercial y Marketing, y formada en el Programa de Dirección General (PDG) de IESE Business School, Susana Sánchez es firme defensora de la excelencia, la innovación y la inclusión. Ha impulsado la transformación tecnológica y la expansión internacional de la compañía, así como un proyecto pionero y multipremiado de empleo inclusivo en entornos rurales, RAÍCES, que ofrece oportunidades laborales a personas con discapacidad de municipios de menos de 10.000 habitantes.
Susana Sánchez participa activamente en medios de comunicación y eventos especializados, y es miembro de la Junta Directiva de Adigital y de CEX.
Apasionada de su trabajo, de su familia y de viajar, Susana representa el liderazgo comprometido, humano y transformador que inspira a su equipo y al sector.